Resumen de gestión
2024

Introducción

Tanto la gestión como la calidad pueden entenderse como dos caras de una misma moneda. Donde al aplicar criterios de gestión adecuados, es posible evaluar con precisión la calidad alcanzada en el desempeño de la institución. A su vez, las herramientas de evaluación permiten establecer pautas claras para desarrollar una gestión centrada en la calidad y orientada a los más altos estándares. De este modo, se garantiza brindar a los pacientes las prestaciones que merecen, con excelencia y compromiso.

Cuando hablamos de atención en salud, debemos considerar tres pilares fundamentales:

1. Atención técnica

Ésta abarca la formación que cada integrante del equipo aporta, el conocimiento adquirido a lo largo de su desarrollo profesional y las habilidades aplicadas en cada instancia del proceso asistencial. No solo incluye al personal médico, sino también al personal no médico, al área administrativa, al departamento de servicios generales y a todos los sectores que son esenciales para el funcionamiento integral de la institución.

2. Relación interpersonal desde dos ángulos fundamentales

Por un lado, la comunicación entre todos los integrantes del equipo de salud: sin una comunicación fluida y efectiva, es imposible llevar adelante la tarea asistencial de manera coordinada. Por otro lado, la comunicación con el paciente y su entorno familiar, resulta esencial para generar confianza, empatía y comprensión durante el proceso de atención.

3. Medio Ambiente

A esto se lo denomina  como hotelería. Este aspecto no es menor, ya que resulta fundamental considerar la estructura en la que se brinda la atención. La hotelería representa un pilar tan importante como los demás, porque en definitiva influye directamente en la calidad percibida por el paciente. Hoy se habla del concepto de calidad total, el cual se compone de dos elementos: la calidad técnica y la calidad percibida. Ambos son esenciales para lograr una atención integral y satisfactoria.

Podemos ser los mejores en lo que hacemos, pero si no cuidamos la sensación de bienestar con la que el paciente se debe ir se puede echar a perder un gran trabajo.

Tres pilares de la gestión hospitalaria 2024

La gestión del año 2024 se sustentó en tres pilares fundamentales
que guiaron nuestras acciones y decisiones:

Lineamientos de trabajo 2024

Ejes Estratégicos para la Mejora Continua.
La gestión 2024 se fundamentó en tres pilares estratégicos que orientaron las acciones del hospital:
A.  Optimización de los Servicios de Atención a los Pacientes
B.  Obras de Infraestructura, mantenimiento y obras en ejecución.
C.  Informatización

Todo esto apoyado en un proyecto transversal que se apoya en la comunicación integral, basado en la gestión por procesos.  

El hospital en números

Nuestros números en la asistencia de pacientes en el año 2024.

El Hospital San Martín continúa fortaleciendo su compromiso con la salud pública a través de una intensa actividad asistencial.

Desafíos 2025

Los desafíos planteados para 2025 en el ámbito hospitalario reflejan un compromiso con la mejora continua y la modernización del sistema de salud.

Lineamientos de trabajo 2024

A. Optimización de los servicios de atención a los pacientes.

Creación de unidad de resonancia magnética:      
Este proyecto comenzó en el año 2021, fruto de una ardua gestión institucional. En ese contexto, la Nación había asignado un equipo de resonancia magnética a la provincia, y desde el hospital se realizaron las gestiones necesarias para que dicho equipamiento fuera destinado a esta institución.
Para su instalación, fue necesario demoler y desmantelar un área edilicia existente. Posteriormente, se diseñó y ejecutó un nuevo proyecto de obra, que permitió construir el espacio donde actualmente se encuentra ubicado el resonador magnético.

Unidades funcionales de trasplante:
Otra de las acciones desarrolladas durante la gestión de este año, en línea con el compromiso de brindar a los pacientes prestaciones de alta complejidad, fue el trabajo sobre las unidades funcionales de trasplante.
Como resultado de este esfuerzo, se logró la habilitación —mediante la Resolución Ministerial Nº 2227/24— de la primera unidad funcional, lo que permite la realización de injertos óseos en cirugías traumatológicas dentro del hospital.

Unidad de traslado:
Otra decisión relevante fue la creación de la Unidad de Traslado, una necesidad postergada que tenía el hospital. Hasta entonces, no existía un plantel de agentes designados específicamente para el traslado interno de pacientes —una función clave para garantizar la realización de intervenciones quirúrgicas, estudios y procesos de internación.
En el año 2023, esta unidad fue creada mediante una disposición interna nº69/23  y posteriormente, con el apoyo del Ministerio, se logró la incorporación de 10 nuevos suplentes. De esta manera, se completó un plantel de 24 personas que hoy se encuentran asignadas exclusivamente a esta tarea, brindando cobertura durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

Higiene y limpieza hospitalaria:
Otra de las necesidades institucionales identificadas, y en la que se ha trabajado en colaboración con la Unidad de Calidad y el Departamento de Enfermería, es la mejora de la limpieza e higiene hospitalaria. Se inició con una fase del programa, reconociendo que debe tener un desarrollo más amplio. En el mes de  octubre se llevó a cabo la primera capacitación en higiene hospitalaria para el personal asignado a áreas críticas como quirófano e internación. El objetivo es implementar protocolos de limpieza estandarizados y optimizar los recursos, lo que impacta positivamente en la calidad técnica y percibida del servicio. Una adecuada higiene hospitalaria reduce las intercurrencias infecciosas en internación, mejora la seguridad del paciente y aumenta la confianza en la institución. Por ello, es fundamental continuar con este proceso de formación y evaluación.
 
B. Obras de Infraestructura
Restauración y pintura de la fachada principal
Se llevó adelante la restauración y pintura de la fachada principal, obra iniciada en 2023 y finalizada en 2024. Esta intervención mejora la imagen institucional y contribuye al mantenimiento del patrimonio edilicio.

Acceso a la Guardia de Emergencias
Se optimizó el acceso a la Guardia de Emergencias, mejorando la circulación vehicular y peatonal, lo que facilita una mejor atención en la urgencia.

Laboratorio de Inmunohistocompatibilidad de CUCAIER
Ubicado en el Hospital, este laboratorio forma parte de la red nacional de diez laboratorios articulados por INCUCAI, siendo el único en la zona. Su función es realizar estudios de histocompatibilidad entre donantes y receptores de trasplantes, mejorando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera en los procesos de donación y trasplante.

Nuevo quirófano de oftalmología
Se inauguró el nuevo quirófano de oftalmología, esta obra que demandó casi tres años de trabajo, permite realizar cirugías oftalmológicas de mediana y alta complejidad, anteriormente subsidiadas en instituciones privadas.

Obras de Mantenimiento
a) Impermeabilización del laboratorio central y nueva instalación eléctrica
Se realizaron trabajos de impermeabilización en el laboratorio central y se instaló una nueva red eléctrica, garantizando la seguridad de los espacios.
b) Puesta en valor de Residencias Médicas
Se llevaron a cabo tareas de mantenimiento y mejora en las Residencias Médicas, proporcionando un entorno adecuado para los profesionales de la salud en formación.

Obras en Ejecución
a) Finalización de la Farmacia Oncológica
Se encuentra en su etapa final la construcción de la Farmacia Oncológica, ubicada en la nueva torre del hospital sobre calle Pascual Palma. Este espacio forma parte del hospital de día que busca mejorar la atención y el tratamiento de los pacientes oncológicos.
En este nuevo espacio se instalará una nueva campana de reconstitución de citostáticos, adquirida por el hospital en el año 2023. Este equipo permitirá una preparación más segura y eficiente de los medicamentos para los pacientes, garantizando estándares de bioseguridad y calidad.
b) Remodelación del 2° Piso: Optimización y Renovación
Se ha iniciado un proyecto integral de remodelación en el segundo piso del hospital, con el objetivo de optimizar el uso de espacios y garantizar la seguridad en el suministro de gases medicinales.

Reutilización de Habitaciones
Se están adaptando y reutilizando habitaciones que anteriormente no se utilizaban con fines asistenciales. Esta iniciativa permitirá ampliar la capacidad de atención y mejorar la distribución de los servicios médicos en el hospital.

Renovación de Ductos de Gases Medicinales
Como parte de la remodelación, se está llevando a cabo la renovación completa de los ductos de gases medicinales. Esta actualización es fundamental para asegurar un suministro eficiente y seguro de oxígeno, aire comprimido y vacío médico en todas las áreas del hospital.

C.      Informatización
Implementación de la Historia Clínica Electrónica
La adopción de la Historia Clínica Electrónica (HCE) representa un punto de inflexión en la evolución del hospital, que durante más de 110 años gestionó la información de los pacientes en formato papel. Esta transición no solo refleja un avance tecnológico, sino también un compromiso con la modernización y la mejora continua de la atención sanitaria.
La implementación de la HCE comenzó en 2023, marcando el inicio de un proceso transformador que, como todo cambio, enfrenta desafíos y resistencias. Sin embargo, el hospital, como institución de referencia en la provincia, reconoció la necesidad de adaptarse a las exigencias de la salud moderna y garantizar una atención de calidad a los pacientes.

Capacitación y Recursos
Hasta el momento,  se capacitó a más de 500 profesionales médicos, 420 enfermeros y más de 100 administrativos en el uso del nuevo sistema. Además, se adquirieron más de 80 equipos informáticos, proporcionando los recursos necesarios para una implementación efectiva de la HCE.
Beneficios de la Historia Clínica Electrónica
La adopción de la HCE ha traído consigo una serie de beneficios tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes:
Su implementación reduce errores médicos: La digitalización minimiza los errores asociados con la transcripción manual y la ilegibilidad de la escritura, mejorando la precisión en la administración de tratamientos y medicamentos.
Mejora en la coordinación de la atención: La HCE facilita el acceso compartido a la información del paciente entre diferentes profesionales de la salud, promoviendo una atención más integrada y continua.
Optimización de recursos: Por un lado, la digitalización reduce la realización de sobre-estudios médicos y sobre-internaciones, mejorando la comunicación tanto entre los profesionales como con los pacientes.  Por otro lado, reduce la necesidad de almacenamiento físico de documentos, ahorrando espacio y recursos materiales.

El hospital en números

Nuestros números en la asistencia de pacientes en el año 2024

121.646

CONSULTAS
AMBULATORIAS

57.019

URGENCIAS
ATENDIDAS
EN GUARDIA

lo que refleja una alta demanda
y capacidad de respuesta.

9.763

INTERNACIONES

2.863

CIRUGÍAS
PROGRAMADAS

1.508

CIRUGÍAS
DE URGENCIA

lo que evidencia un sistema quirúrgico muy activo y preparado para responder a distintas necesidades y situaciones de diferente complejidad.

La labor diagnóstica también tuvo un rol central. El servicio de diagnósticos por imágenes reportó 33.267 radiografías, 9.876 ecografías, 9.649 tomografías computadas y 1.327 mamografías, fundamentales para el diagnóstico y seguimiento de distintas patologías.

Por su parte, el área de hemodinamia llevó a cabo 1.031 procedimientos, reafirmando su importancia en el tratamiento de diversas enfermedades, especialmente en contextos de urgencia.

Además, se realizaron 1.214 endoscopias digestivas y 160 broncofibroscopias, que contribuyen al abordaje integral de enfermedades gastrointestinales y respiratorias.

En conjunto, estos indicadores reflejan el compromiso y la capacidad operativa del Hospital San Martín de Paraná, que día a día trabaja para brindar atención integral, segura y de calidad a toda la comunidad.

Estudios y Prácticas Diagnósticas
Hemodinamia. 1.031
Endoscopias digestivas 1.214
Ecografías 9.876
Radiografías 33.267
Tomografías computadas 9.649
Mamografías 1.327
Broncofibroscopias 160

Desafíos 2025

Los desafíos planteados para 2025 en el ámbito hospitalario reflejan un compromiso con la mejora continua y la modernización del sistema de salud.

Finalizar proyectos en curso: Es esencial concluir las obras y proyectos iniciados para garantizar su funcionalidad y evitar la dispersión de recursos. Consideramos como equipo directivo que para dar un nuevo paso hay que cerrar lo que se viene haciendo.

Habilitar el 2do piso del hospital
Proyecto del nuevo servicio de hemodiálisis
Habilitación de la farmacia oncológica
Implementar la historia electrónica al 100%
Ampliar la red de monitoreo por vigilancia
Habilitación de la unidad de trasplante de córnea

Implementar un sistema de confirmación de turnos: su implementación es una estrategia clave para disminuir la demanda rechazada, especialmente cuando el ausentismo supera el 20%, mejorar la accesibilidad a los turnos y reducir los tiempos de espera.

Proyecto de comunicación integral: Implementar un sistema de comunicación integral con una identidad visual propia es esencial para fortalecer la imagen institucional de nuestro hospital.
Dentro de este proyecto se contempla:
Generar canales de comunicación interna: Resulta fundamental tener un espacio de comunicación eficiente evitando la dependencia de notas en formato papel.
Generar canales de comunicación externa: para mostrar a la comunidad lo que el hospital hace día a día.