Resumen de gestión
2025
Introducción
La gestión y la calidad continúan siendo dos dimensiones inseparables dentro del funcionamiento institucional. A través de una adecuada planificación y organización de los recursos, es posible no solo optimizar los procesos internos, sino también evaluar con claridad los resultados alcanzados en la atención de los pacientes.
En este sentido, el Hospital San Martín reafirma su compromiso con un modelo de atención centrado en la calidad, la seguridad del paciente y la humanización de la salud, garantizando prestaciones acordes a los más altos estándares del sistema sanitario.
Al igual que en el año 2024, la gestión se sustenta en tres pilares fundamentales:
1. Atención técnica
Vinculada a la formación, experiencia y capacidad del equipo de salud en todos sus niveles.
2. Relación interpersonal desde dos ángulos fundamentales
Basada en la comunicación efectiva entre los equipos y con los pacientes.
3. Medio Ambiente
Referido a la infraestructura, condiciones edilicias y entorno de atención.
La integración de estos tres ejes permite avanzar hacia una atención integral, donde la calidad técnica y la calidad percibida se complementan para mejorar la experiencia del paciente.
Tres pilares de la gestión hospitalaria 2025
La gestión del año 2025 se estructuró en torno a tres ejes principales:
Lineamientos de trabajo 2025
Durante el año 2025, la gestión orientó sus acciones hacia:
A. Fortalecimiento de la calidad y seguridad del paciente
B. Desarrollo de unidades de alta complejidad y comités especializados
C. Informatización
D. Infraestructura y equipamiento
Todo ello sostenido por una lógica transversal basada en la gestión por procesos y la mejora continua.
A. Calidad y Seguridad del Paciente
Uno de los avances más significativos del año fue la consolidación de una cultura institucional orientada a la calidad.
Creación del Comité de Calidad y Seguridad del Paciente
Mediante la Disposición Interna nº76/25, se formalizó este espacio con el objetivo de coordinar acciones de mejora en áreas asistenciales y administrativas. Para su operatividad, se designó como coordinadores a la Dra. Juliana Pastre y al Bioing. Rodolfo Ramírez a través de la Disposición Interna 98/25. Este comité ha iniciado la coordinación de mejoras no sólo a nivel asistencial, sino también en proyectos administrativos, y de planificación institucional.
Evaluación de buenas prácticas
El hospital participó en el proceso de autoevaluación propuesto por el Ministerio de Salud de la Nación, el cual evalúa 59 ítems críticos de cuatro áreas: organización del establecimiento, gestión del recurso humano, gestión de calidad y seguridad de los pacientes.
Reconocimiento institucional
Como resultado de este proceso, en noviembre de 2025, el Ministerio de Salud de la Nación otorgó al Hospital San Martín la distinción como “Establecimiento comprometido con la calidad”. Este reconocimiento certifica que la institución ha alcanzado los resultados esperados según el procedimiento de verificación establecido en Resolución Ministerial Nº 1744/21.
Este avance representa un paso clave hacia la estandarización de procesos y la reducción de eventos adversos.
B. Unidades de Alta Complejidad y Comités
Durante 2025 se avanzó en la consolidación de servicios estratégicos:
Unidad de Trasplante Renal y Renoureteral. Formalizada mediante la Resolución 49/25, esta unidad está liderada por el Dr. Agusti, Joaquín (jefe) y el Dr. Mendoza, Alejandro (Subjefe). Tras una rigurosa inspección del INCUCAI el 4 de noviembre de 2025, el hospital obtuvo la habilitación oficial para realizar ablaciones e implantes renales en adultos. Complementariamente, el servicio de Traumatología recibió la habilitación para injertos óseos (Res. 2227/24).
Comité de Mama. Con su sesión inaugural el 30 de julio de 2025, este espacio interdisciplinario (Oncología, Ginecología, Diagnóstico por Imágenes, Anatomía Patológica y Servicio Social) ha transformado el abordaje oncológico. La implementación de hojas de ruta y un registro formal ha permitido mitigar las demoras en el acceso, optimizando los tiempos de inicio del tratamiento y asegurando la trazabilidad del paciente.
Adecuación del Esfuerzo Terapéutico (AET). Se ha desarrollado un protocolo institucional unificado para el manejo de pacientes críticos. Esta herramienta ética y clínica busca homogeneizar criterios interdisciplinarios para garantizar una atención humanizada en situaciones de final de vida.
Estas acciones consolidan al hospital como centro de referencia en prácticas de alta complejidad.
C. Informatización
La transformación digital continuó siendo un eje estratégico clave.
Ampliación del equipamiento informático:
44 nuevas unidades de procesamiento.
40 remanufacturadas con reemplazo total de componentes.
50 estaciones mejoradas (upgrade de memoria y almacenamiento).
12 impresoras para soporte administrativo.
Integración de sistemas diagnósticos
La implementación del sistema Synapse PACS de Fujifilm y el servidor NAS de gran capacidad ha permitido el almacenamiento y distribución web de imágenes de alta resolución. La integración con el RIS (Sistema de Información Radiológica) y el sistema HIS asegura que los estudios de diagnóstico, hemodinamia y quirófano se vinculen directamente a la Historia Clínica Electrónica (HCE), permitiendo el acceso seguro para los profesionales.
Estaciones de Visualización de Alta Resolución: Se instalaron estaciones diagnósticas con monitores de grado médico en:
Traumatología (Sala de médicos).
Unidad Coronaria.
Unidad de Demanda Espontánea (UDE).
Guardia de Emergencias.
Cirugía (Sala de médicos).
Seguridad y Videovigilancia: Para fortalecer la seguridad del paciente y del patrimonio, se incorporaron más de 15 cámaras nuevas en sectores estratégicos como el playón de guardia, rampa de farmacia, pisos de internación (2º, 3º y 4º), sala de espera de UTI y lavadero.
La digitalización continúa reduciendo errores, optimizando recursos y mejorando la coordinación asistencial.
D. Infraestructura y Equipamiento
Las intervenciones edilicias y la incorporación de tecnología fueron fundamentales para sostener el crecimiento institucional.
Obras de Fachada, Cerramientos y Seguridad Externa
Reparación profunda, hidrolavado y pintura de fachadas en calles Pascual Palma, Gualeguaychú y Enrique Carbó.
Construcción de aleros y cerramientos en Emergencias 107.
Instalación de rejas de seguridad en ventanas de la Unidad de Demanda Espontánea (UDE) y ampliación de rampas de acceso.
Adecuaciones Internas
Cardiología: Demolición y construcción de dos nuevos consultorios y área de secretaría.
Laboratorio: Remodelación del ex-servicio de Hematología para crear cuatro boxes de extracción y nueva secretaría para la atención a los usuarios.
Sanitarios: Reemplazo de cerramientos en Urología y nueva instalación sanitaria con conexión a red pública en el baño de pacientes de la UDE.
Mantenimiento
Impermeabilización: Tratamiento de cubiertas con membrana asfáltica en Resonancia, Laboratorio de Urgencias y Anestesistas.
Las obras de impermeabilización en los sectores de Resonancia y Laboratorio son fundamentales, ya que garantizan la preservación de equipos de alto costo contra el deterioro ambiental.
Equipamiento médico
Se incorporó tecnología de diagnóstico y soporte quirúrgico, fortaleciendo la capacidad operativa en múltiples servicios.
Tecnología PROSEPU II: en el marco del proyecto nacional PROSEPU II el hospital recibió un paquete de alta productividad compuesto por un mamógrafo digital directo IMS con tomosíntesis, un seriógrafo telecomandado, un equipo de rayos X fijos, un equipo de rayos X rodante digital, un ecógrafo cardiológico con ETE y un ecógrafo general con elastografía.
Soporte Quirúrgico y Diagnóstico: un Arco en C para los quirófanos centrales, un criostato para biopsias por congelación en el servicio de Anatomía Patológica, un microscopio para el servicio de Hematología y dos microscopios para el servicio de Citología.
Hospitalidad y Climatización
Adquisición de 176 camas (149 camas comunes y 27 camas eléctricas) para las salas de internación, Unidad de Terapia Intensiva y Servicio de Guardia de Emergencias con los colchones y las almohadas correspondientes,
22 equipos de aire acondicionado, y
20 calefactores destinados a la renovación del segundo piso.
El hospital en números
La actividad asistencial del período interanual (noviembre 2024 – noviembre 2025) refleja un hospital en plena actividad:
Atención médica
Consultas ambulatorias: 118.752
Consultas en guardia: 66.974
Internaciones: 10.225
Actividad quirúrgica
Cirugías programadas: 2.983
Cirugías de urgencia: 2.338
Prácticas y diagnósticos
Hemodinamia: 992
Radiografías: 33.838
Ecografías: 9.373
Tomografías: 5.868
Mamografías: 3.597
Resonancias magnéticas: 2.356
Endoscopias digestivas: 1.269
EEG: 458
EMG: 224
Broncofibroscopías: 164
Análisis de desempeño
El volumen de actividad evidencia una alta capacidad operativa, con un sistema quirúrgico equilibrado entre prácticas programadas y de urgencia, garantizando respuesta eficiente ante la demanda.
Proyección y consolidación institucional
El balance de la gestión 2025 permite afirmar que el hospital ha avanzado en:
La consolidación de un modelo basado en la calidad y seguridad del paciente
La incorporación de tecnología y digitalización de procesos
El fortalecimiento de servicios de alta complejidad
La mejora sostenida de la infraestructura